Gerente De Negocios

¿Qué es un administrador de cuentas?

Los gerentes de cuenta son empleados que son los principales responsables de mantener relaciones comerciales continuas con los clientes.

Los administradores de cuentas se encuentran más comúnmente en publicidad, relaciones públicas y servicios financieros. Además, las empresas de tecnología que brindan servicios de soporte de hardware y software asignan ejecutivos de cuenta a cuentas clave.

• Los administradores de cuentas trabajan en muchas industrias, pero se encuentran más comúnmente en publicidad, relaciones públicas y servicios financieros.
• Es posible que el trabajo solo requiera trabajar para uno o unos pocos clientes.
• La compensación generalmente incluye salario base, comisiones de ventas y bonificaciones por exceder los objetivos.

Comprender el papel de un administrador de cuentas

Los gestores de cuentas son el principal punto de contacto entre proveedores y clientes. Los gerentes de cuenta a menudo están en la imagen al comienzo de una relación comercial. Después de lanzar el trato y negociar el contrato, son responsables de cumplir con los términos del contrato y mantener contento al cliente.

Los administradores de cuentas también pueden contactar a los clientes para presentarles nuevos productos y servicios. Esto puede implicar la organización de personal técnico, de diseño y otro personal de apoyo para viajar a los clientes para hacer demostraciones y ayudar con las ventas.

La compensación de los gerentes de cuenta suele ser el salario base, incluidas las comisiones de ventas y las bonificaciones por alcanzar o superar los objetivos de ventas. Según Glassdoor.com.1, el salario base promedio en los EE. UU. es de $ 61,516 a partir de agosto de 2022

Responsabilidades del administrador de cuentas

Las responsabilidades del administrador de cuentas pueden incluir:

• Negociar y firmar contratos con clientes.
• Centrarse en las necesidades del cliente y desarrollar relaciones.
• Obtenga más clientes a través de la prospección y el sondeo
• Coordinar las tareas internas relacionadas con la cuenta para garantizar que los clientes reciban productos y servicios.
• Ayudar a nuevos clientes a través de cualquier proceso.

A menudo se espera que los gerentes de cuentas traigan nuevos negocios y, a menudo, se les asignan cuotas anuales. La empresa también puede asignarlos a los clientes y, a menudo, también se les exige que se mantengan en contacto con los clientes de manera regular para mantener abiertas las líneas de comunicación.

En algunos casos, un cliente puede considerarse tan importante para la empresa que es el único cliente asignado a un administrador de cuentas. Otros administradores de cuentas pueden tener varios clientes para priorizar su importancia para la empresa.

En todas las industrias, un administrador de relaciones puede manejar las necesidades de hardware y software de seguridad cibernética de un banco, las necesidades farmacéuticas de un grupo hospitalario, las necesidades de administración de patrimonio de un cliente privado o las necesidades de corretaje principal de un fondo de cobertura.

regulaciones

En la industria financiera, se espera que los gerentes de cuenta se adhieran al código de ética del organismo regulador. Por ejemplo, los ejecutivos de cuentas financieras deben cumplir con la Norma 3220 de la Autoridad Reguladora de la Industria Financiera (FINRA) para agentes de bolsa y asesores de inversiones, que restringe el pago de obsequios y gratificaciones. 2

Habilidades requeridas para convertirse en un gerente de cuenta

La mayoría de los gerentes de cuenta tienen títulos universitarios en administración de empresas, comunicaciones u otros programas relacionados. También poseen una amplia gama de habilidades y un conocimiento profundo de la industria en la que trabajan. Las habilidades necesarias incluyen:

• Habilidades de negociación: Los gerentes de cuenta deben ser expertos en manejar dudas y negociar con los clientes para mantener las relaciones.
• habilidades de venta: Los clientes tienen rotación, por lo que los administradores de cuentas deben poder encontrar nuevos clientes y venderles servicios, mientras continúan el proceso de ventas con los clientes existentes.
• habilidades de gestión de proyectos: Los administradores de cuentas pueden administrar varios clientes, por lo que deben comprender cómo mantener los proyectos en movimiento.
• capacidad de comunicación: Los gerentes de cuentas deben tener excelentes habilidades interpersonales que les permitan trabajar con una variedad de departamentos internos y clientes.
• habilidades de analisis: A medida que los ejecutivos de cuenta adquieren más experiencia, pueden analizar datos y tendencias de la industria para ayudar a sus equipos.

Gerente de cuenta y Gerente de cuenta

A menudo escuchará que el administrador de cuentas y el administrador de cuentas se usan indistintamente. Sin embargo, hay una clara diferencia. Ambos roles administran las cuentas y las relaciones de los clientes, pero los ejecutivos de cuentas deben atraer nuevos clientes.

Los gerentes de cuenta son responsables de mantener las relaciones con los clientes después de que se completan las ventas y se incorporan los clientes.

¿La posición del administrador de cuentas es alta?

La posición de un gerente de cuenta en una organización depende del negocio y su estructura. Algunos gerentes de cuentas ocupan puestos de liderazgo y tienen representantes de ventas y gerentes de cuentas que trabajan para ellos. Otros pueden trabajar para ejecutivos de cuenta más senior.

¿Es Account Manager una buena carrera?

Los administradores de cuentas desarrollan y mantienen relaciones entre empresas. Si le gusta hablar con la gente, resolver problemas, negociar términos y administrar múltiples proyectos, convertirse en gerente de cuentas puede ser una carrera muy gratificante.

¿Es el administrador de cuentas un trabajo estresante?

Como muchos trabajos, los gerentes de cuentas lidian con el estrés de los plazos, las cuotas de ventas, las relaciones y las presiones generales del trabajo.

línea de fondo

Los administradores de cuentas son las principales personas responsables de construir y mantener las relaciones con los clientes. La mayoría de los ejecutivos de cuenta trabajan en empresas de publicidad, relaciones públicas, servicios financieros y tecnología que se basan en relaciones de empresa a empresa.

Los ejecutivos de cuenta negocian contratos, realizan presentaciones de ventas y llamadas, reclutan clientes y guían a los clientes nuevos y existentes a través del proceso de compra. Es una carrera gratificante para alguien que disfruta hablar con la gente, resolver problemas y desarrollar relaciones.