Segmentación Del Mercado: Definición, Ejemplos, Tipos, Beneficios

¿Qué es la segmentación de mercado?

La segmentación del mercado es un término de marketing que se refiere a reunir compradores potenciales en grupos o segmentos que comparten necesidades comunes y responden de manera similar a las acciones de marketing. La segmentación del mercado permite a las empresas dirigirse a diferentes categorías de consumidores que tienen diferentes percepciones del valor total de ciertos productos y servicios.

• La segmentación del mercado tiene como objetivo identificar grupos de consumidores objetivo y personalizar productos y marcas de una manera que atraiga al grupo.
• Los mercados se pueden segmentar de varias maneras, como geográfica, demográfica o conductualmente.
• La segmentación del mercado ayuda a las empresas a minimizar el riesgo al determinar qué productos tienen más probabilidades de ganar participación en el mercado objetivo y la mejor manera de llevar esos productos al mercado.
• Con el riesgo minimizado y una mayor claridad en la comercialización y entrega de productos, las empresas pueden concentrar sus recursos en los trabajos más rentables posibles.
• La segmentación del mercado también puede aumentar el alcance demográfico de una empresa y puede ayudar a las empresas a descubrir productos o servicios que no habían considerado antes.

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segmentación de mercado

Comprender los segmentos del mercado

En general, existen tres criterios que las empresas pueden utilizar para identificar diferentes segmentos de mercado:

1. homogeneidado necesidades comunes dentro de un segmento
2. la diferencia, o único entre otros grupos
3. reacción, o una reacción similar al mercado

Por ejemplo, una empresa de zapatillas puede tener segmentos para jugadores de baloncesto y corredores de fondo. Como grupos diferentes, los jugadores de baloncesto y los corredores de larga distancia reaccionaron de manera muy diferente a los anuncios. Comprender estos diferentes segmentos permite a las empresas de zapatillas comercializar sus marcas de manera adecuada.

La segmentación de mercado es una extensión de la investigación de mercado destinada a identificar grupos de consumidores objetivo para personalizar productos y marcas de una manera que atraiga al grupo. El objetivo de la segmentación del mercado es minimizar el riesgo al determinar qué productos tienen más probabilidades de ganar participación en el mercado objetivo y determinar la mejor manera de llevar el producto al mercado. Esto permite a las empresas aumentar su eficiencia general al concentrar los recursos limitados en el trabajo que produce el mejor retorno de la inversión (ROI).

La segmentación del mercado permite a las empresas aumentar su eficiencia general al concentrar recursos limitados en esfuerzos que generan el mejor retorno de la inversión (ROI).

Tipos de segmentos de mercado

Hay cuatro tipos principales de segmentación del mercado. Sin embargo, un tipo generalmente se puede dividir en segmentos personales y organizacionales. Entonces, aquí hay cinco tipos comunes de segmentos de mercado.

desglose de la población

La segmentación demográfica es un método simple y comúnmente utilizado de segmentación de mercado. Implica dividir el mercado en datos demográficos de clientes, como edad, ingresos, género, etnia, educación u ocupación. Esta estrategia de segmentación del mercado asume que las personas con datos demográficos similares tendrán necesidades similares.

ejemplo:Las estrategias de segmentación del mercado para las nuevas consolas de videojuegos pueden sugerir que la mayoría de los usuarios son hombres jóvenes con ingresos disponibles.

Segmentación histológica

La segmentación empresarial es el mismo concepto que la segmentación demográfica. Sin embargo, en lugar de analizar a las personas, la estrategia analiza la organización y analiza la cantidad de empleados, clientes, oficinas o ingresos anuales de la empresa.

ejemplo:Los proveedores de software empresarial pueden ofrecer a las corporaciones multinacionales una suite más diversa y personalizable, al tiempo que ofrecen una oferta más simple y de tarifa plana a las empresas más pequeñas.

Segmentación geográfica

La segmentación geográfica es técnicamente un subconjunto de la segmentación demográfica. Este enfoque agrupa a los clientes por ubicación física, asumiendo que las personas dentro de un área geográfica determinada pueden tener necesidades similares. Esta estrategia es más útil para empresas más grandes que buscan expandirse a diferentes sucursales, oficinas o ubicaciones.

ejemplo:Es probable que los minoristas de ropa muestren más impermeables en el noroeste del Pacífico que en el suroeste.

segmentación conductual

La segmentación del comportamiento se basa en gran medida en los datos del mercado, el comportamiento del consumidor y los patrones de toma de decisiones del cliente. Este enfoque agrupa a los consumidores en función de cómo han interactuado previamente con los mercados y productos. Este enfoque asume que los hábitos de gasto previos de los consumidores son un indicador de sus probables compras futuras, aunque los hábitos de gasto pueden cambiar con el tiempo o con eventos globales.

ejemplo:Los consumidores millennials generalmente compran más cerveza artesanal, mientras que las generaciones mayores son más propensas a comprar marcas nacionales. 1

segmentación psicológica

A menudo, el método más difícil de segmentación del mercado, la segmentación psicológica se esfuerza por clasificar a los consumidores en función de sus estilos de vida, personalidades, opiniones e intereses. Esto puede ser más difícil de lograr porque estas características (1) pueden cambiarse fácilmente y (2) es posible que no se disponga fácilmente de datos objetivos. Sin embargo, es probable que este enfoque arroje los resultados de segmento más sólidos porque agrupa a las personas en función de la motivación intrínseca en lugar de puntos de datos externos.

ejemplo:Las empresas de ropa de fitness pueden dirigirse a individuos en función de su interés en participar o ver varios deportes.

Ejemplos de otros tipos de segmentación menos prominentes incluyen volumen (es decir, cuánto gastan los consumidores), relacionado con el uso (es decir, lealtad del cliente) u otras características del cliente (es decir, nivel de innovación o apetito por el riesgo del cliente).

Cómo identificar su segmento de mercado

No existe una única forma universalmente aceptada de realizar la segmentación del mercado. Para determinar su segmento de mercado, las empresas suelen hacerse las siguientes preguntas durante el proceso de segmentación del mercado.

Fase 1: Establecer Expectativas/Metas

• ¿Cuál es el propósito u objetivo de la segmentación del mercado?
• ¿Qué espera descubrir la empresa a través de la segmentación de marketing?
• ¿Tiene la empresa alguna expectativa para los posibles segmentos de mercado?

Etapa 2: Identificar segmentos de clientes

• ¿A qué segmentos de mercado venden los competidores de la empresa?
• ¿Qué información disponible públicamente (es decir, datos de la Oficina del Censo de EE. UU.) es relevante y está disponible para nuestro mercado?
• ¿Qué datos queremos recopilar y cómo los recopilamos?
• ¿Cuál de los cinco segmentos de mercado vamos a segmentar?

Etapa 3: Evaluar los segmentos de mercado potenciales

• Nuestros datos no representan el segmento de mercado real, ¿cuáles son los riesgos?
• ¿Por qué debemos elegir atender a un tipo de cliente sobre otro?
• ¿Cuáles son los efectos a largo plazo de elegir un segmento sobre otro?
• ¿Cuál es el perfil de cliente ideal de la empresa y qué segmentos de mercado se superponen más con este "cliente perfecto"?

Etapa 4: desarrollar una estrategia de segmento

• ¿Cómo prueba una empresa sus hipótesis en el mercado de pruebas de muestras?
• ¿Qué define una estrategia de segmentación de marketing exitosa?
• ¿Cómo mide la empresa si la estrategia está funcionando?

Fase 5: Puesta en marcha y seguimiento

• ¿Qué partes interesadas clave pueden proporcionar comentarios después de que se anuncie la estrategia de segmentación del mercado?
• ¿Qué barreras existen para la implementación y cómo se pueden superar?
• ¿Cómo se debe comunicar internamente el lanzamiento de una campaña de marketing?

Los beneficios de la segmentación del mercado

La segmentación de marketing requiere esfuerzo y recursos para su implementación. Sin embargo, una campaña exitosa de segmentación de marketing puede mejorar la salud y la rentabilidad a largo plazo de una empresa. Varios beneficios de la segmentación del mercado incluyen:

• Mejorar la eficiencia de los recursos.La segmentación de marketing permite que la gerencia se centre en ciertos datos demográficos o clientes. En lugar de tratar de comercializar un producto para todo un mercado, la segmentación de marketing permite un enfoque preciso y enfocado que a menudo es menos costoso que un enfoque de amplio alcance.
• Una imagen de marca más fuerte.El departamento de marketing obliga a la gerencia a pensar en cómo quiere ser percibido por ciertos grupos de personas. Una vez que se identifica el segmento de mercado, la gerencia debe considerar qué información producir. Debido a que el mensaje está dirigido al público objetivo, es más probable que se pretenda la marca y el mensaje de la empresa. Esto también puede tener un impacto indirecto, lo que lleva a una mejor experiencia del cliente para la empresa.
• Mayor potencial de lealtad a la marca.La segmentación de marketing aumenta las posibilidades de que los consumidores construyan relaciones a largo plazo con las empresas. Un enfoque de marketing más directo y personal puede resonar con los clientes y fomentar un sentido de inclusión, comunidad y pertenencia. Además, la segmentación del mercado aumenta la probabilidad de encontrar los clientes adecuados para su línea de productos y datos demográficos.
• El mercado está más diferenciado.La segmentación del mercado brinda a las empresas la oportunidad de determinar el mensaje exacto que están comunicando al mercado y a los competidores. Esto también puede ayudar a crear la diferenciación del producto al comunicar específicamente en qué se diferencia la empresa de sus competidores. En lugar de un enfoque de marketing amplio, la gerencia elaboró ​​una imagen específica que fuera más memorable y específica.
• Publicidad digital más dirigida.La segmentación de marketing permite a las empresas ejecutar mejores estrategias de publicidad dirigida. Esto incluye programas de marketing específicos por edad, ubicación o hábito a través de las redes sociales.

La segmentación del mercado existe fuera del negocio. Se ha llevado a cabo una amplia investigación utilizando estrategias de segmentación del mercado para facilitar la superación de las dudas sobre la vacunación contra el COVID-19 y otras iniciativas de salud.

Limitaciones de la segmentación del mercado

Los beneficios anteriores no se pueden lograr con algunos inconvenientes potenciales. Aquí hay algunas desventajas a considerar al considerar implementar una estrategia de segmentación de mercado.

• Los costos iniciales de marketing son altos.Los segmentos de marketing tienen metas eficientes a largo plazo. Sin embargo, para obtener esta eficiencia, las empresas a menudo deben gastar recursos por adelantado para obtener información, datos e investigación sobre su base de clientes y su amplio mercado.
• Aumento de la complejidad de la línea de productos.La segmentación de marketing toma un gran mercado y trata de dividirlo en partes más específicas y manejables. Esto tiene el riesgo desventajoso de crear una línea de productos demasiado compleja y fragmentada que está demasiado enfocada en atender a un segmento de mercado específico. La combinación de marketing de una empresa puede volverse demasiado desordenada, sin comunicar de manera consistente su marca general, en lugar de que la empresa tenga una línea de productos cohesiva.
• El riesgo de error de cálculo es mayor.La segmentación del mercado se basa en la suposición de que grupos demográficos similares compartirán necesidades comunes. Esto puede no ser siempre el caso. Al agrupar grupos de personas y creer que comparten características comunes, las empresas pueden correr el riesgo de identificar erróneamente las necesidades, valores o motivaciones de los individuos en un grupo particular de personas.
• Mayor confianza en datos fiables.La segmentación del mercado es tan fuerte como los datos subyacentes que respaldan las afirmaciones que se hacen. Esto significa prestar atención a las fuentes utilizadas para extraer los datos. También significa estar al tanto de las tendencias cambiantes y cuándo los segmentos pueden haber cambiado de la investigación anterior.

ejemplo de segmentacion de mercado

La segmentación del mercado es evidente en los productos, el marketing y la publicidad que la gente usa todos los días. Los fabricantes de automóviles prosperan gracias a su capacidad para identificar correctamente los segmentos del mercado y crear productos y campañas publicitarias que atraigan a esos segmentos.

Los productores de cereales están comercializando agresivamente a tres o cuatro segmentos de mercado a la vez, impulsando las marcas tradicionales y de bienestar que atraen a los consumidores mayores a los consumidores conscientes de la salud, mientras que al mismo tiempo llegan a los más jóvenes al asociar productos con contenido como películas infantiles populares. tema de lealtad a la marca entre los consumidores.

Los fabricantes de zapatillas pueden definir varios segmentos de mercado, incluidos los atletas de élite, los que van al gimnasio, las mujeres conscientes de la moda y los hombres de mediana edad que buscan calidad y comodidad en el calzado. En todos los casos, la inteligencia de marketing del fabricante para cada segmento le permite desarrollar y publicitar productos muy atractivos de forma más eficaz que tratar de llegar a un público más amplio.

¿Qué es la segmentación de mercado?

La segmentación del mercado es una estrategia de marketing en la que se identifican grupos seleccionados de consumidores para que se les puedan presentar ciertos productos o líneas de productos de una manera que capte su interés.

¿Por qué es importante la segmentación del mercado?

La segmentación del mercado se da cuenta de que no todos los clientes tienen los mismos intereses, poder adquisitivo o necesidades de consumo. A diferencia de atender ampliamente a todos los clientes potenciales, la segmentación del mercado es importante porque se esfuerza por hacer que los esfuerzos de marketing de una empresa sean más estratégicos y refinados. Al crear planes específicos para productos específicos con el público objetivo en mente, las empresas pueden aumentar sus posibilidades de generar ventas y utilizar los recursos de manera más eficiente.

¿Cuáles son los tipos de segmentos de mercado?

Los tipos de segmentación incluyen homogeneidad (centrarse en las necesidades comunes del segmento), diferenciación (centrarse en cómo un grupo en particular se diferencia de otros) y capacidad de respuesta o cómo ciertos grupos responden al mercado.

¿Qué estrategias de segmentación de mercado existen?

Las estrategias incluyen dirigirse a un grupo por ubicación, datos demográficos (como edad o género), clase social o estilo de vida o comportamiento (como uso o respuesta).

¿Cuál es un ejemplo de segmentación de mercado?

Después de analizar su público objetivo y la imagen de marca deseada, Crypto.com firmó un acuerdo con Matt Damon para promover su plataforma y sus inversiones en criptomonedas. En el contexto de las hazañas históricas de la exploración espacial y la innovación, la segmentación del mercado de Crypto.com se dirige a personas más jóvenes, audaces y tolerantes al riesgo. 2

línea de fondo

La segmentación del mercado es el proceso que utilizan las empresas para dividir a los clientes potenciales en diferentes segmentos. Esto permite a las empresas asignar los recursos apropiados a cada segmento individual, lo que permite una orientación más precisa en varias campañas de marketing.